Takeaways
- Færre valg giver hurtigere beslutninger
- Hick’s Law hjælper dig med at forenkle brugerrejsen
- Brug loven til at forbedre konvertering og brugervenlighed
Hick’s Law: Hvorfor færre valg giver bedre brugeroplevelser
Du kender det sikkert selv. Du lander på en hjemmeside, og der er alt for mange muligheder. Hvad skal du klikke på? Hvor skal du starte? Det føles overvældende, og du mister hurtigt lysten til at fortsætte.
Her kommer Hick’s Law ind i billedet. En lov, der burde være pensum for alle os, der arbejder med digitalt design og brugeroplevelser.
Hvad går Hick’s Law ud på?
Hick’s Law siger, at jo flere valgmuligheder du stiller brugeren overfor, jo længere tid tager det for dem at træffe en beslutning. Det lyder måske som sund fornuft – og det er det også. Men i praksis glemmer vi det ofte, når vi designer.
Det handler ikke om at begrænse for begrænsningens skyld, men om at fjerne unødvendige valg og hjælpe brugeren hurtigere frem mod sit mål.
Spotify og Netflix viser, hvordan tydelige indholdsgrupper gør det nemt at finde rundt – selv i enorme mængder af indhold.
Fakta om Hick’s Law
- Også kendt som Hick-Hyman Law
- Udviklet i 1952 af psykologerne William Edmund Hick og Ray Hyman
- Viser, at beslutningstiden stiger i takt med antallet af valgmuligheder
Hvad betyder det for din forretning?
Hvis du vil have dine brugere til at handle – udfylde en formular, vælge et produkt, eller tage kontakt – så skal du gøre det nemt for dem.
Jeg ser ofte hjemmesider med for mange valgmuligheder i hovedmenuen, flere forskellige call-to-actions på samme side som ikke er prioriteret, og uoverskuelige produktsider. Det virker mod hensigten.
Ved at bruge principperne bag Hick’s Law kan du:
- Øge konverteringer
- Fjerne friktion i brugerrejsen
- Skabe mere overskuelige og trygge brugeroplevelser
Eksempler: Hvordan jeg bruger Hick’s Law i praksis
Et konkret eksempel er fra en kunde, hvor vi reducerede antallet af menupunkter fra 9 til 5 og omstrukturerede indholdet i en klar informationsarkitektur.
Resultatet? Mere trafik til de vigtigste sider og flere kontaktformularer blev udfyldt.
I en webshop hjalp jeg en kunde med at indsnævre produktfiltre og fremhæve de mest relevante. Det gjorde det hurtigere for brugeren at finde det rigtige produkt – og det kunne mærkes på salget.
Hick’s Law vs. Fitts’s Law
Du har måske læst mit blogindlæg om Fitts’s Law.
Hvor Fitts Law handler om, hvor nemt noget er at klikke på, handler Hick Law om, hvor nemt det er at beslutte sig for hvad man skal klikke på.
De to love arbejder godt sammen. Først hjælper du brugeren med at tage en beslutning (Hick), og så gør du det let at udføre den (Fitts).
Konklusion: Gør det nemt at vælge, og du gør det nemt at handle
Hick’s Law minder os om noget simpelt, men vigtigt: Vi skal hjælpe brugeren ved at begrænse kompleksiteten.
Det handler ikke om at tage valgmuligheder fra brugeren, men om at fjerne de valg, der ikke er vigtige. Det giver ro, overblik og støtter dine forretningsmål.
Mere viden:
Vil du dykke dybere ned i Hick’s Law? Jeg anbefaler denne artikel fra NN/g, som giver en grundig og praksisnær forklaring: NN/g om Hick’s Law
Hick’s Law
Har du spørgsmål, eller ønsker du at høre mere om, hvordan jeg kan hjælpe din forretning? Udfyld formularen, så vender jeg tilbage. Sammen finder vi den bedste løsning til jeres behov.